AKG
Zum Geburtstag habe ich von den Physikern Kopfhörer von AKG bekommen. Ich war auch von Anfang an schwer begeistert, nur letzte Woche ist mir leider der Bügel gebrochen. Normalerweise hätte ich das einfach als gegeben hingenommen, versucht es selber zu kleben und sie dann schlussendlich weggeschmissen und mir andere gekauft. ABER Flo hatte gute Erfahrungen mit dem Kundenservice von AKG,[^1] also wollte ich das Reparaturservice auch ausprobieren und geschätzte 10 Euro für eine Reparatur von 60 Euro Kopfhörern war mir die Sache allemal wert und im besten Fall wäre es sogar über die Garantie abgedeckt.
Wie läuft so ein Besuch bei AKG ab:
Im Hauptgebäude saß ein extrem freundlicher Portier, der mich mit schwarzem Humor, bissigen Kommentaren und diversen Motorrad Tipps durch den Irrgarten des Hauptgebäudes bis vor die Türe der Servicestelle führte, nur um dann plötzlich und spurlos zu verschwinden.
Die Servicetechniker waren dann eher Wortkarg.
Meine Kopfhörer sind kaputt
Kopfhörer herzeig
Ah du Anna die sind kaputt, gehst du bitte rüber? -- Können sie mir bitte ihren Namen und Anschrift geben.
Bis ich mit dem Buchstabieren fertig war kam Anna mit brandneuen, originalverpackten Kopfhörern zurück und drückte sie mir mit den Worten -- nehmen sie bitte den Lift ins Erdgeschoß, der Portier begleitet sie dann hinaus -- in die Hand. Niemand hat mich nach der Rechnung oder einer Garantiekarte gefragt, ich habe keine Geschichten erfinden müssen und auch nicht beteuern, dass ich die Kopfhörer immer sehr pfleglich behandelt habe.
Ich muss sagen ich bin VOLL begeistert! Sowas unkompliziertes beim Kundenservice habe ich bis jetzt nur bei AKG, Zippo und Apple erlebt (Appel will zwar das es innerhalb der Garantiezeit ist und die Seriennummer, aber die ist ja immer beim Gerät dabei)
Meine nächsten Kopfhörer sind sicher wieder von AKG. Selbst wenn ich hoffe, dass sie nie kaputt werde. Alleine die Gewissheit, dass sie Probleme sofort und völlig ohne jedes Murren auch noch nach der Garantiezeit (siehe Flo) beheben sind mir einen etwas höheren Kaufpreis auf jeden Fall wert. Auf einmal sehen die K-601 um gute 180 Euro auch nicht mehr so verrückt aus. Fast schade, dass ich grade brandneue Kopfhörer bekommen habe und wohl so bald keine neuen mehr brauchen werde.
[^1]: sie haben ihm uralte Kopfhörer von seinem Vater kostenlos repariert
Trackbacks
No Trackbacks
The author does not allow comments to this entry
Comments
Beachdair on :
impressed just wow - 3 thumbs up !!!
beim naechsten Kopfhoerer-Kauf wird AKG wohl doch auch wieder in die Auswahl kommen
Cheerio
alexander on :
Ja, aber der wird nicht so bald kommen. Zur Zeit bin ich mit meinen voll zufrieden. Die sind portabel und haben trotzdem eine sehr gute Qualität.
Wenn ich mir einen mp3 player zulege, dann kaufe ich mir wohl auch die K324P um 40 Euro.
Wenn ich einmal VIEL Geld habe überlege ich mir die K601 oder die K701 zu kaufen, aber bis dahin wird wohl noch einige Zeit vergehen.
Chadim on :
Mhm, der Portier ist klasse, und der Irrgarten von Haus auch nett, vor allem habe ich wich immer gewundert, warum sie die Reparaturannahmestelle nicht naeher bei der Tuer haben ... Aber Service ist genial, und darauf kommt es an!
roarr on :
also die k324 p sind echt spitze. ein freund von mir hat die, sie sind ihr geld wert.
Chrissy on :
Scheiße, und ich hab mir schon nicht-AKG Ersatzhörer gekauft...
alexander on :
@Chissy Dann gibt es wohl nur eine vernünftige Möglichkeit für dich - die die du jetzt hast als Fehlkauf abtun und dir welche von AKG kaufen. Ist zwar schmerzhaft für die Brieftasche, aber alles andere kann man sich ja nicht antun
roarr on :
@Chrissy: mind your language, sonst muss ich dir dem mund mit seife auswaschen (Sch****, und... )
markus on :
ist das hier ein akg werbeforum?
Chrissy on :
@ Alex Schön still sein
na die von Sennheiser funzen auch ganz gut. Vielleicht sogar so gut, dass ich nicht mal dem freundlichen Personal von Sennheiser entgegen treten muss 
Und wenn doch, DANN kauf ich welche von AKG 
@ roarr solang ich nicht gebannt werd...
alexander on :
Werbeforum ist es (noch) keines, aber ich war einfach so begeistert davon wie unproblematisch das abgelaufen ist. Normalerweise muss man für sowas lange rumstreiten, hat sein Zeug dann ewig nicht und bekommt es dann (hoffentlich) repariert zurück. Sony hat sich mit meiner alten Kamera genau das Gegenteil geleistet und bei meiner neuen von Canon ist das Service ähnlich problematisch. Das sind aber beides Produkte die neu um die 1000 Euro gekostet haben. Deshalb schreibe ich lieber einmal über Firmen die mir gut gefallen, als über die die mir auf den Nerv gehen.
Und ich würde nie jemanden Bannen, der mir nicht schwer auf den Nerv geht (Außerdem wäre mir das zu viel Arbeit) Eventuell könnte ich mich dazu aufraffen ein unerwünschtes Post zu löschen, aber solange es nicht Spam ist muss mir eines das mich so ärgert auch erst einmal begegnen.
Beachdair on :
so... bin nun auch stolzer Besitzer von AKG Kopfhoerern : k271 studio zwar nicht umbedingt guenstig, aber Preis/Leistung wohl Top so oder so : feeeeeeeeeeines Teil ^_^
nur.mal.so.anmerken.wollt
alexander on :
Jup die hätten mir auch sehr gut gefallen, aber "Portabel" sind die mMn halt gar nicht mehr.